Возможности речевой аналитики Lanius
Все функции платформы могут предоставляться в формате SaaS. Поддержку доступности сервисов 24/7 команда Lanius возьмет на себя. Повысте качество Ваших продаж и найдите новые точки роста.
- Аудиобейдж
- Аудио в текст
- Видео в текст
- Автосубтитры
- Транскрибация
- Анализ разговоров
- Оценка сотрудников
- Семантический анализ
- Индентификация по голосу
- Выделение ключевых фраз
- Удовлетворенность клиента
- Отслеживание кросспродаж
- Анализ выполнения скриптов
- Выявление ненормативной лексики
Кому подойдет сервис речевой аналитики Lanius
Данное ПО представляет из себя систему интеллектуальной аудиоаналитики. Система позволяет транскрибировать речь, провести семантический анализ и предоставить аналитический вывод по заданным критериям. Система может быть интегрирована в различные бизнес-системы, чаще всего используется в продажах, виртуальных АТС и системах обеспечения безопасности.
HoReCa
Колл-центры
Производство
АЗС
Журналисты
Контентмейкеры
Онлайн школы
Безопасность
Как работает речевая аналитика Lanius
Распознавание речи из аудио/видео файлов
Аудио файл может быть получен из телефонного разговора, аудиобейджа, датчиков или просто записанный файл.
Транскрибация полученного файла
Результат можно выгрузить в виде текстового файла, создать субтитры, протокол встречи или инструктажа.
Анализ текста по заданным параметрам
Это могут быть ключевые фразы (18 готовых словарей), выполнение скриптов, оповещение по триггерам и т.д.
Интеграция с вашими сервисами
Платформа Lanius может быть интегрирована с CRM системой, виртуальной или аппаратной АТС, месенджерами, чатами и другими сервисами.
Облачная или On-Premise версия использования
Выбрав облачное решение вам не нужно собственного оборудования и привлечения вашей IT службу.
Формирование отчетности по запросу
Гибкая настройка оценки, оповещения по заданным триггерам, оценка динамики и отработки скриптов. Поддержка выгрузки в CSV и XML.
Мы ускорим ваш путь роста посредством современного ИИ
В основе программного обеспечения лежит комплекс алгоритмов распознавания речи, семантического анализа и экспертных систем. Система может быть интегрирована в различные бизнес-системы, чаще всего используется в продажах и системах обеспечения безопасности.
Ваши выгоды
Решение Lanius позволяет вам оптимизировать операционное управление, повысить лояльность клиентов и избавиться от потерь, вызванных человеческим фактором. Вы можете сэкономить время при создании контента, написании статей, создании курсов и т.д.
Оценивать эффективность сотрудников
Позволяет оценивать выполнение сотрудниками стандартов обслуживания, предложение акционных товаров и в целом качество сервиса.
Определять выполнение скриптов
Позволяет определять по ключевым словам о чем идет речь и сопоставляет с данными из базы знаний. Таким образом можно проанализировать придерживается ли сотрудник скриптам.
Улучшать предлагаемый сервис
Позволяет оценивать экспертизу в консультировании, соблюдение техники продаж и т.д. Мы постоянно будем повышать качество распознавания в вашей предметной области.
Уменьшать численность звонков
Гибко настраивайте или создавайте новые скрипты на основе анализа существующих записей, что позволит повысить сервис.
Интегрировать с вашими системами
Решение Lanius может быть интегрирована в уже существующую ИТ инфраструктуру вашего предприятия. Сроки внедрения от 2 часов до 14 дней.
Определять запрещенные слова, агрессию и ссоры
Позволяет определять по ключевым словам и контексту конфликтные ситуации. Реагировать на ключевые слова и оповещать в центр мониторинга.
30
+специалистов
13
Лет в разработке
20
+успешных проектов
18
Словарей
40
+Нейросетевых модулей
Стоимость
Lanius может предоставляться как SaaS платформа или On-Premise. Также есть возможность индивидуального решения или аналитики на аутсорсе по вашим критериям.
от 0.5 ₽
за минуту
- Стоимость зависит от суммы пополнения баланса
от 4 000 ₽
за лицензию
- В стоимость не включена интеграция и пусконаладка
от 90 000 ₽
за решение
- Рассчитывается исходя из количества дополнительных функций
FAQ
Сроки внедрения платформы Lanius занимает от 2 часов до 14 дней. Все зависит от вашего желания и необходимости поставки дополнительного оборудования, например, аудиобеджей. Мы бесплатно проведем аудит ваших потребности и подберем оптимальное для вас решение.
Модель обучена на обширном наборе данных, полученных с аудиобейджей, телефонных разговоров и других устройств. Наша команда постоянно работает над увеличением точности распознавания и на данный момент она превышает 80%. Стоит отметить, что используя ваши записи мы будем повышать качество в конкретной предметной области. Вы можете бесплатно проверить точность системы на ваших данных в демоверсии.
Результаты вы можете получить в текстовом документе. Если система Lanius интегрирована в вашу ИТ инфраструктуру вы получаете отчет прямо в CRM или личном кабинете Lanius. Также отчеты можно выгрузить в формате CSV, JSON или XML.
Аудиофайл поступает на модуль распознавания сразу после того как он появился в вашей системе. Скорость распознавания зависит от метода установки: SaaS или On-Premise. Если вы используете Lanius как SaaS, то время обработки аудиофайла занимает 50-60% от его длины. Если вы используете On-Premise вариант установки, все будет зависит от конфигурации сервера. Здесь можно будет подобрать оптимальную конфигурацию в зависимости от ваших потребностей к задержке.
Изначально мы проводим бесплатный аудит ваших потребностей и подбираем оптимальное для вас решение. Все время использования платформы Lanius наши технические специалисты и менеджеры будут с вами на связи. Наша главная задача удобно для вас настроить платформу, чтобы вы могли получать максимальную пользу.